Migrasjonsprosessen
- Rapporter interesse til cs@playipp.com.
- Vi vil kontakte deg etter å ha vurdert om kontoen din er klar for migrasjon. Hvis vi ikke kan migrere kontoen din akkurat nå, vil du bli plassert på en venteliste.
- Din nye konto i PLAYipp vil bli satt opp, og vi vil hjelpe til med å overføre maskinvare, innhold og brukere fra Databeat til PLAYipp. Dette gjøres på et tidspunkt vi blir enige om.
- Du er klar til å begynne å bruke PLAYipp! Vi anbefaler sterkt at du melder deg på våre webinarer og sjekker ut disse artiklene for å få mest mulig ut av plattformen.
Når du forbereder deg på å migrere til PLAYipp, vet vi at du kanskje har noen spørsmål. For å gjøre ting enklere, har vi samlet svar på de vanligste spørsmålene her!
Hvis du ikke finner svaret på ditt spesifikke spørsmål her, er du mer enn velkommen til å kontakte oss, og vi vil gjøre vårt beste for å svare på henvendelsen din!
Generell informasjon om Databeat-plattformen
Hva vil skje med DatabeatOMNI-plattformen fremover?
DatabeatOMNI-plattformen vil fortsette å eksistere en god stund, og sikre at dine behov blir ivaretatt i PLAYipp-plattformen også.
Når kan jeg migrere fra Databeat til PLAYipp?
Avhengig av hvilke funksjoner du bruker og hvilken maskinvare som er i bruk, kan det være noen variasjoner. Hvis du er interessert i å migrere til PLAYipp-plattformen, vennligst kontakt oss, så kan vi utforske muligheten for en overgang i nær fremtid.
Vi anslår at vi kan begynne å migrere flere kunder i løpet av Q2 2025.
Tekniske spørsmål om migrasjonen
Hva vil skje med mine eksterne Databeat-spillere (OP3, OP3 V7, osv.)? Kan jeg bruke dem med PLAYipp, eller må jeg kjøpe nye?
Du kan beholde Databeat-spillerne dine og bruke dem med PLAYipp, så lenge de kjører minst Android versjon 7.1 eller nyere (kjøpt rundt 2017/2018 eller senere).
Hvilke skjermer støttes, og er det noen begrensninger?
Vi støtter de fleste skjermene som for tiden brukes med Databeat, inkludert i PLAYipp. Det kan imidlertid være noen unntak.
Her kan du finne en fullstendig oversikt over skjermene vi støtter og eventuelle begrensninger:
Se støttede skjermer her.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg har en skjerm som ikke støttes?
I så fall kan du bruke vår eksterne mediespiller, som kobles til skjermen din via HDMI. Kontakt IT-partneren din eller PLAYipp salgsteam for mer informasjon.
Støtter PLAYipp SSO (Single Sign-On)?
I PLAYipp kan du sette opp SSO for din organisasjon ved hjelp av SAML.
Vil skjermene mine fortsette å fungere uten avbrudd under overgangen?
Det vil være en kort nedetid på noen minutter mens PLAYipp-applikasjonen lastes inn på maskinvaren og erstatter Databeat-applikasjonen. Ellers har vi som mål å sikre en sømløs overgang slik at skjermene dine ikke opplever langvarige avbrudd.
Kanaler, innhold, steder og brukere
Må jeg sette opp alle steder og kanaler på nytt i PLAYipp?
Vi kan hjelpe deg med å sette opp kontostrukturen i PLAYipp for å gjøre overgangen så smidig som mulig. Du har også muligheten til å gjøre det selv hvis du ønsker å gjøre endringer.
Hva skjer med innholdet jeg allerede har i DatabeatOMNI?
Vi kan hjelpe deg med å overføre innhold som bilder, videoer og URL-er fra DatabeatOMNI til PLAYipp. Alternativt kan du starte med en ren tavle – valget er ditt.
Merk: Integrasjoner/widgets i Databeat som er koblet til interne systemer må settes opp på nytt i PLAYipp.
Hvilke widgets er tilgjengelige i PLAYipp?
PLAYipp har et stort bibliotek av ulike typer widgets. Lær mer om alle integrasjoner.
Hvor mange brukere kan jeg ha i PLAYipp – og kan jeg tildele forskjellige tillatelser?
I PLAYipp kan du ha et ubegrenset antall administratorer og brukere. Du kan også tildele tillatelser til forskjellige funksjoner og skjermer basert på hvem brukeren er.
Funksjonalitet og fordeler
Hva er de viktigste forskjellene mellom DatabeatOMNI og PLAYipp?
Du vil få tilgang til flere integrasjoner, muligheten til å bygge ditt eget mediebibliotek i PLAYipp, sette opp din egen merkevareguide, motta automatiske varsler hvis en skjerm går offline, og mye mer!
Priser og avtale
Hvor lenge vil jeg beholde den samme prisen?
Du vil betale den samme prisen i PLAYipp som med Databeat. Dine eksisterende lisenser vil bli overført og fortsette som før til fornyelse, så du trenger ikke å betale ekstra for overgangen.
Vi forbeholder oss retten til å justere priser i tråd med generelle prisøkninger.
Vil jeg pådra meg noen ekstra kostnader i forbindelse med migrering fra Databeat til PLAYipp?
Nei, i PLAYipp tilbyr vi gratis støtte, og alle funksjoner som er tilgjengelige i PLAYipp-plattformen er inkludert i lisensen din.
Hva vil skje med vår eksisterende Databeat-avtale?
Hvis du har en avtale som avviker fra standardkontrakten, vil vi diskutere dette med deg før eventuell migrering til PLAYipp, i samråd med kunden.
Som med alle programvareløsninger, aksepterer du våre vilkår når du kjøper en lisens. Når du overgår til PLAYipp, aksepterer du automatisk PLAYipps standard vilkår og betingelser. Les mer om dem her:
Vilkår for bruk
Vilkår for tjeneste
Personvernerklæring
Opplæring og støtte
Hvordan kan jeg få opplæring i PLAYipp?
Vi tilbyr mange webinarer, hjelpeartikler og én-til-én-møter for kunder med mer enn 5 skjermer. Avhengig av antall skjermer og kompleksiteten i din nåværende Databeat-konto, vil vi vurdere sammen hvor mye tid som skal avsettes til opplæring. Dette gjøres i samarbeid med PLAYipps Customer Success-team.
Vil støtten være tilgjengelig på samme måte som før?
Støtte er tilgjengelig via chat, e-post og telefon, mandag til fredag fra 08:00 til 16:30 – og selvfølgelig er støtten gratis!
Langsiktig sikkerhet
Hvordan vil dere sikre at overgangen er så smidig som mulig?
Du har et dedikert Customer Success-team klart til å hjelpe deg. Vi vil ikke migrere noen kunder uten deres godkjenning.
Hvordan vil jeg holde meg oppdatert som kunde av PLAYipp?
Vi sender jevnlig ut nyhetsbrev med viktig informasjon og oppdateringer. I tillegg holder vi webinarer nesten hver uke gjennom året, med fokus på både opplæring og nye funksjoner og emner.
