Hvis en skjerm mister forbindelsen til nettverket, kan det forårsake noen problemer. Oftest merker du at innhold ikke oppdateres, widgets ikke vises eller feilmeldinger vises på skjermen. Alt dette er fordi skjermen ikke er offline. At en skjerm er offline betyr at den ikke har tilgang til nettverket og PLAYipp sine servere. Vi har laget veiledninger for hver enhetstype for å finne ut hva som forårsaker dette.
Nedenfor er 2 veiledninger om hvordan du får nettverket ditt opp og kjører. En for kablet tilkobling og en for trådløs tilkobling
Kablet tilkobling (Ethernet)
Hvis 3 grønne sirkler vises på skjermen når den starter opp, har mediespilleren tilkobling til våre servere
- Start skjermen på nytt.
Du kan gjøre dette ved å trykke på av/på på fjernkontrollen og deretter starte den med av/på igjen. - Sjekk alle kabler
Sjekk at alle kabler er riktig tilkoblet til skjermen. - Verifiser tilkoblingen
Verifiser at nav, bryter eller ruter er tilkoblet skjermen. Du finner dette ved å følge nettverkskabelen fra mediespilleren. - Verifiser at Ethernet er aktivert.
Trykk Hjem 1888 på fjernkontrollen. Du kan bli bedt om å trekke IR-mottakeren som er den glødende plastfanen på siden av skjermen.
Trykk på nettverk > Ethernet. Og verifiser at det er aktivert. - Hvis den fortsatt ikke kan få tilgang til internett etter trinnene ovenfor, må en IT-tekniker verifisere at port 80 og 443 er åpne for IP-området 192.165.76.0/24–192.165.77.0/24 (192.165.76.0–192.165.77.255)
Trådløs tilkobling (Wi-Fi)
Hvis 3 grønne sirkler vises på skjermen når den starter opp, har mediespilleren tilkobling til våre servere
- Start skjermen på nytt.
Du kan gjøre dette ved å trykke på av/på på fjernkontrollen og deretter starte den med av/på igjen. - Verifiser nettverkstilkoblingen.
Trykk på Hjem 1888 på fjernkontrollen. (du kan bli bedt om å trekke IR-mottakeren som er den glødende plastfanen på siden av skjermen.)
Naviger til Nettverk > Wi-Fi
Sjekk tilkoblingsstatusen. Naviger til Wi-Fi og under SSID vil den ha en av følgende statuskoder.
TILKOBLT: Spilleren er tilkoblet nettverket. Hvis den fortsatt ikke oppdateres, gå til punkt 3
AUTENTISERINGSFEIL: Feil passord er skrevet inn.
SIKKRET MED XXX: Nettverket er ikke valgt. Trykk på det og følg trinnene for å koble til det. - Hvis den fortsatt ikke kan få tilgang til internett etter trinnene ovenfor, må en IT-tekniker verifisere at port 80 og 443 er åpne for IP-området 192.165.76.0/24–192.165.77.0/24 (192.165.76.0–192.165.77.255)