Hvis en skjerm mister forbindelsen til nettverket, kan det forårsake noen problemer. Oftest merker du at innhold ikke oppdateres, widgets ikke vises eller feilmeldinger vises på skjermen. Alt dette er fordi skjermen ikke er offline. At en skjerm er offline betyr at den ikke har tilgang til nettverket og PLAYipp sine servere. Vi har laget veiledninger for hver enhetstype for å finne ut hva som forårsaker dette.
Nedenfor er 2 veiledninger om hvordan du får nettverket ditt opp og kjører. En for kablet tilkobling og en for trådløs tilkobling
Kablet tilkobling (Ethernet)
Hvis 3 grønne sirkler vises på skjermen når den starter opp i helsestatus, har mediespillerens nettverk tilkobling til våre servere, og problemet bør være løst.
- Start skjermen på nytt. Dette kan gjøres ved å trykke på strøm og deretter strøm på fjernkontrollen
- Sjekk at alle kabler er riktig tilkoblet til skjermen.
- Sjekk navet, bryteren eller ruteren som spilleren er tilkoblet, og bekreft at den har tilkobling til mediespilleren.
- Bekreft at nettverksinnstillingene er korrekte ved å navigere til:
Innstillinger > Alle innstillinger > Nettverk Skjermen vil vise en statusmelding om tilkoblingen.
For å vise avanserte innstillinger, klikk på Kablet tilkobling (Ethernet). - Hvis skjermen fortsatt ikke kan få tilgang til våre servere, kan det hende du trenger tilleggs konfigurasjon Statisk IP-adresse, proxy eller skjerm-ID-verifisering. Kontakt din lokale IT-tekniker.
- Hvis den fortsatt ikke kan få tilgang til internett etter punkt 1-5, må en IT-tekniker bekrefte at port 80 og 443 er åpen for IP-området 192.165.76.0/24–192.165.77.0/24 (192.165.76.0–192.165.77.255)
Trådløs tilkobling (Wi-Fi)
Hvis 3 grønne sirkler vises på skjermen når den starter opp i helsestatus, har mediespillerens nettverk tilkobling til våre servere, og problemet bør være løst.
- Start skjermen på nytt. Dette kan gjøres ved å trykke på strøm og deretter strøm på fjernkontrollen.
- Bekreft tilkoblingen ved å trykke Innstillinger > Alle innstillinger > Nettverk
Skjermen vil vise en statusmelding om tilkoblingen. - Hvis skjermen ikke er tilkoblet til Wi-Fi-nettverket, kan du koble den til ved å klikke på Wi-Fi-tilkobling og følge instruksjonene på skjermen.
- Hvis skjermen fortsatt ikke kan få tilgang til våre servere, kan det hende du trenger tilleggs konfigurasjon Statisk IP-adresse, proxy eller skjerm-ID-verifisering. Kontakt din lokale IT-tekniker.
- Hvis den fortsatt ikke kan få tilgang til internett etter punkt 1-4, må en IT-tekniker bekrefte at port 80 og 443 er åpen for IP-området 192.165.76.0/24–192.165.77.0/24 (192.165.76.0–192.165.77.255)