Om en skärm tappar anslutning till nätverket så kan det ställa till en del problem. Oftast märker man att innehåll inte uppdaterar, widgets inte visas eller felmeddelanden visas på skärmen. Allt detta beror på att skärmen inte är offline. Att en skärm är offline betyder att den inte har tillgång till nätverket och PLAYipps servrar. Vi har skapat guider för varje enhetstyp guider för hjälpa till att hitta vad detta beror på.
Nedan finns det 2 guider om hur du får igång nätverket. En för trådbunden anslutning och en för trådlös anslutning
Trådbunden anslutning (Ethernet)
Visas 3 gröna cirklar på skärmen när den startar upp har mediaspelaren anslutning till PLAYipps servrar och problemet är skall vara löst.
- Starta om skärmen genom att trycka på power och sedan power på fjärrkontrollen.
- Kontrollera att alla sladdar är ordentligt in-kopplade i skärmen.
- Kontrollera att eventuell hubb, switch eller router är anslutna och inkopplade ordentligt. Du lokaliserar i de flesta fall någon av ovan nämnd i andra änden av nätverkssladden som går ifrån mediaspelaren.
- Kontrollera att mediaspelaren använder ett trådat nätverk genom att navigera till:
Inställningar > Alla inställningar > Nätverk. Skärmen kommer då visa en status för anslutningen. (Det kommer nu stå "ansluten till internet" om skärmen kunde ansluta till internet.)
För att visa avancerade inställningar klicka på Trådbunden (Ethernet). - Om mediaspelaren ändå inte lyckats få uppkoppling så kan det bero på att det krävs någon typ av nätverkskonfiguration. Det kan t.ex. Vara att nätverket kräver att spelaren har fast/statisk IP-adress, att nätverket går igenom en proxyserver eller att nätverket kräver att man verifierar Screen ID manuellt. Kontakta er interna IT- /nätverksavdelning för vidare konsultation.
- Får inte mediaspelaren nätverksuppkoppling när du genomfört punkterna ovan så måste IT-ansvarig kontrollera följande:
Port 80 och 443 måste vara öppen för adresspannet: 192.165.76.0/24 till 192.165.77.0/24 (192.165.76.0 - 192.165.77.255) - Om problemet kvarstår kontakta PLAYipp support
Trådlös anslutning (Wi-Fi)
Visas 3 gröna cirklar på skärmen när den startar upp har mediaspelaren anslutning till PLAYipps servrar och problemet är skall vara löst.
- Starta om skärmen med genom att trycka på power och sedan power på fjärrkontrollen.
- Kontrollera inställningarna för wifi nätverket genom att navigera till:
Inställningar > Alla inställningar > Nätverk. Skärmen kommer då visa en status för anslutningen. (Det kommer nu stå "ansluten till internet" om skärmen kunde ansluta till internet.) - Om skärmen inte är ansluten till Wifi kan du göra ansluta den genom att klicka på Wi-Fi-anslutning och följa instruktionerna på skärmen.
- Om mediaspelaren ändå inte lyckats få uppkoppling så kan det bero på att det krävs någon typ av nätverkskonfiguration. Det kan t.ex. Vara att nätverket kräver att spelaren har fast/statisk IP-adress, att nätverket går igenom en proxyserver eller att nätverket kräver att man verifierar Screen ID manuellt. Kontakta er interna IT- /nätverksavdelning för vidare konsultation.
- Får inte mediaspelaren nätverksuppkoppling när du genomfört punkterna ovan så måste IT-ansvarig kontrollera följande:
Port 80 och 443 måste vara öppen för adresspannet: 192.165.76.0/24 till 192.165.77.0/24 (192.165.76.0 - 192.165.77.255) - Om problemet kvarstår kontakta PLAYipp support