For å støtte så mange skjermer som mulig, så raskt som mulig, tilbyr PLAYipp noen ganger nye skjermmodeller i en beta-fase, før de blir tilgjengelige for generell utgivelse. En skjerm som slippes i beta betyr at den ikke har gjennomgått den fullstendige kvalitetssikringsprosedyren og kan inneholde små og store feil.
En skjerm i beta-fasen kan inneholde feil av varierende alvorlighetsgrad, og det er en risiko for at programvaren kan feile på en måte som krever at enheten må tilbakestilles til fabrikkinnstillinger og apper må installeres på nytt, eller at normal funksjonalitet blir hindret.
Hvis det oppstår problemer, må det klart oppgis at enheten kjører en Beta-utgivelse i all kommunikasjon med PLAYipp, og normale SLA-nivåer vil ikke gjelde. Vi vil gjøre vårt beste for å håndtere problemer raskt, men vi må fokusere på maskinvare som er i aktiv støtte.