Vi har samlet de mest vanlige feilmeldingene, hva de betyr og hvordan du kan løse dem raskt og enkelt.
Skulle det fortsatt være slik at du trenger assistanse, er du selvfølgelig velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg!
|
Feil: |
Årsak |
Løsning: |
|
Invalid access token |
Tokenet til nøkkelen må oppdateres |
Kontakt support@playipp.com med skjerm-ID-en som vises på skjermen |
| No active data | De publiserte dataene er ikke aktivert i spillelisten | Aktiver spillelisten eller vent et par minutter |
| No available data | Det er ikke lastet opp innhold i spillelisten. | Du må laste opp innhold til spillelisten. |
| The player has no channel or region connected | Ingen skjermplassering er tilkoblet mediespilleren. | Du må koble en skjermplassering til mediespilleren. |
| Could not aquire activation code | Dette betyr vanligvis at feil versjon av PLAYipp har blitt installert. | Sjekk at riktig programvare er installert for riktig skjermmodell. |
| 3 green circles but no activation code | Dette betyr vanligvis at skjermklokken er feil innstilt. | Gå gjennom skjerminnstillingene for klokken og sett den riktig. |
| Samsung & LG: Could not download app | Dette betyr vanligvis at skjermklokken er feil innstilt. | Gå gjennom skjerminnstillingene for klokken og sett den riktig. |
| Playlist locked | Det er gjort en endring i spillelisten for den valgte skjermen som ikke er bekreftet av brukeren. | Brukeren må bekrefte endringene og publisere spillelisten. |
| ERR_INSTALLING | Kunne ikke installere APK-filer for apper | Tilbakestill skjermen til fabrikkinnstillinger og installer appene på nytt |
| ERR_EMPTYDATA | Det oppstod et problem med å hente programvare fra våre servere | Kan være et problem med nettverket eller systemklokken |
| ERR_INSTALLED | Du har allerede programvaren installert | Start playipp-lansereren i stedet. |
| ERR_DOWNLOADING | Ingen matchende APK-pakker på serveren. | Modell ikke støttet eller feil versjon valgt. |
| ERR_NO_SYSTEM_ID | Kunne ikke løse mac-adressen | Tilbakestill skjermen til fabrikkinnstillinger og installer appene på nytt |
| ERR_INVALID_ACCESS_TOKEN | Tokenet til nøkkelen må oppdateres | Kontakt support@playipp.com med skjerm-ID-en som vises på skjermen |
| ERR_NO_AVAILABLE_DATA | Ingen tilgjengelige data | Sjekk at riktig oppsett er tilkoblet og at noe er publisert til spillelisten |
| ERR_NO_ACTIVE_DATA | Ingen aktiv data | Det er data tilgjengelig, men ingenting aktivt |
| ERR_NO_NETWORK | Ingen nettverk | Sjekk nettverkstilkoblingen til skjermen/spilleren |
| ERR_NO_SYNC_DATA | Ingen synkroniseringsdata | Sjekk nettverkstilkoblingen til skjermen/spilleren |
| ERR_WAITING_FOR_SERVER | Venter på serveren for å forberede innhold | Vent et par minutter |
| ERR_LAYER_LOCKED | Lag låst | Vent et par minutter |
| ERR_NO_ACTIVATION_CODE | Kunne ikke skaffe aktiveringskode | Tilbakestill skjermen til fabrikkinnstillinger og installer appene på nytt |
| ERR_CORRUPT_INSTALLATION | Korrupte installasjoner, systemet må installeres på nytt med de riktige systempakkene | Tilbakestill skjermen til fabrikkinnstillinger og installer appene på nytt |
| ERR_MISSING_ACCESS_TOKEN | Tokenet til nøkkelen må oppdateres | Kontakt support@playipp.com med skjerm-ID-en som vises på skjermen |
| Deprecated Screen | Mediespilleren vil snart nå slutten av sin levetid | Kontakt playipp (info@playipp.com) eller din forhandler for mer informasjon |
| Unsupported screen | Mediespilleren støttes ikke | Kontakt playipp (info@playipp.com) eller din forhandler for mer informasjon |
| End of life | Mediespilleren støttes ikke lenger | Kontakt playipp (info@playipp.com) eller din forhandler for mer informasjon |