På skärmen står rena rama grekiskan och man vet knappt ut eller in. Men ingen fara! Här har vi samlat de vanligaste felmeddelandena, vad de betyder och hur du löser dem snabbt och enkelt.
Skulle det vara så att du ändå inte får bukt med det du sitter med så är du självklart välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig!
|
Felmeddelande |
Orsak |
Åtgärd |
|
Invalid access token |
Skärmens token behövs återställas |
Kontakta supporten på Support@playipp.com med screen ID som visas på skärmen. |
| No active data | Den publicerade datan är inte aktiverad i spellistan. | Aktivera spellistan eller vänta några minuter. |
| No available data | Det finns inget innehåll uppladdat i spellistan. | Du behöver ladda upp innehåll till spellistan. |
| The player has no channel or region connected | Ingen skärmplats har kopplats till mediaspelaren. | Du behöver koppla en skärmplats till mediaspelaren. |
| Could not aquire activation code | Detta betyder oftast att fel version av PLAYipp har installerats. | Dubbelkolla så att rätt programvara har installerats till rätt skärmmodell. |
| 3 gröna cirklar men ingen aktiveringskod | Detta betyder oftast att skärmens klocka är felinställd. | Se över skärmens inställningar för klockan och ställ den rätt. |
| Samsung & LG: Could not download app | Detta betyder oftast att skärmens klocka är felinställd. | Se över skärmens inställningar för klockan och ställ den rätt. |
| Playlist locked | En ändring har gjorts i spellistan för den valda skärmen som inte har bekräftats av användaren. | Användaren behöver bekräfta ändringarna och aktivera spellistan. |
| ERR_INSTALLING | Något gick fel när APK-filerna skulle installeras | Fabriksåterställ skärmen och testa installera appen igen |
| ERR_EMPTYDATA | Problem att hämta ner installationsfiler från vår server | Kan vara fel på systemklockan och/eller nätverk |
| ERR_INSTALLED | App redan installerad. | Starta PLAYipp launcher istället |
| ERR_DOWNLOADING | Det gick inte att hitta några passande APK-paket på servern | Modellen stöds inte eller fel version vald. |
| ERR_NO_SYSTEM_ID | Inga system-appar installerade | Fabriksåterställ skärmen och installera appen igen. |
| ERR_INVALID_ACCESS_TOKEN | Skärmens token behövs återställas | Kontakta supporten på Support@playipp.com med screen ID som visas på skärmen. |
| ERR_NO_AVAILABLE_DATA | Ingen data i någon yta | Dubbelkolla så rätt skärmlayout är vald och publicera något till en yta. |
| ERR_NO_ACTIVE_DATA | Det fanns data men ingen som ska spelas just nu. | Se över så att det finns innehåll som är aktivt och kolla klockan på skärmen |
| ERR_NO_NETWORK | Nätverk saknas | Kontrollera nätverk till skärm/spelare |
| ERR_NO_SYNC_DATA | Ingen data från synken | Kontrollera nätverk till skärm/spelare |
| ERR_WAITING_FOR_SERVER | Det finns data på servern men den håller på att förberedas/konverteras | Vänta en stund |
| ERR_LAYER_LOCKED | Yta är låst i gränssnittet | Vänta en stund |
| ERR_NO_ACTIVATION_CODE | Kan inte hämta aktiveringskod. | Fabriksåterställ skärmen och installera appen igen. |
| ERR_CORRUPT_INSTALLATION | fel system-appar | Fabriksåterställ skärmen och installera appen igen. |
| ERR_MISSING_ACCESS_TOKEN | Skärmens token behövs återställas | Kontakta supporten på Support@playipp.com med screen ID som visas på skärmen. |
| Deprecated Screen | Mediaspelaren kommer snart sluta stödjas | Kontakta playipp (info@playipp.com) eller din återförsäljare för mer info |
| Unsupported screen | Media Player inte supporterad | Kontakta playipp (info@playipp.com) eller din återförsäljare för mer info |
| End of life | Mediaspelaren stöds inte längre | Kontakta playipp (info@playipp.com) eller din återförsäljare för mer info |