Migrationsprocessen
- Rapportera ditt intresse till cs@playipp.com.
- Vi kommer att kontakta dig efter att ha bedömt om ditt konto är redo för migration. Om vi inte kan migrera ditt konto just nu, kommer du att placeras på en väntelista.
- Ditt nya konto i PLAYipp kommer att sättas upp och vi kommer att hjälpa till med att överföra din hårdvara, innehåll och användare från Databeat till PLAYipp. Detta görs vid en tidpunkt vi kommer överens om.
- Du är redo att börja använda PLAYipp! Vi rekommenderar starkt att du anmäler dig till våra webbinarier och kollar in de här artiklarna för att få ut det mesta av plattformen.
När du förbereder dig för att migrera till PLAYipp, vet vi att du kanske har några frågor. För att göra det enklare har vi sammanställt svar på de vanligaste här!
Om du inte hittar svaret på din specifika fråga här, är du mer än välkommen att kontakta oss, och vi kommer att göra vårt bästa för att besvara din förfrågan!
Allmän information om Databeat-plattformen
Vad kommer att hända med DatabeatOMNI-plattformen framöver?
DatabeatOMNI-plattformen kommer att fortsätta att existera under en god tid, vilket säkerställer att dina behov också tillgodoses i PLAYipp-plattformen.
När kan jag migrera från Databeat till PLAYipp?
Beroende på vilka funktioner du använder och vilken hårdvara som är i bruk kan det finnas vissa variationer. Om du är intresserad av att migrera till PLAYipp-plattformen, vänligen kontakta oss, så kan vi utforska möjligheten till en övergång inom en snar framtid.
Vi uppskattar att vi kan börja migrera fler kunder under Q2 2025.
Tekniska frågor om migrationen
Vad kommer att hända med mina externa Databeat-spelare (OP3, OP3 V7, etc.)? Kan jag använda dem med PLAYipp, eller behöver jag köpa nya?
Du kan behålla dina Databeat-spelare och använda dem med PLAYipp, så länge de kör minst Android version 7.1 eller nyare (inköpta runt 2017/2018 eller senare).
Vilka skärmar stöds, och finns det några begränsningar?
Vi stöder de flesta av de skärmar som för närvarande används med Databeat, inklusive i PLAYipp. Det kan dock finnas vissa undantag.
Här kan du hitta en fullständig översikt över de skärmar vi stöder och eventuella begränsningar:
Se stödda skärmar här.
Vad ska jag göra om jag har en skärm som inte stöds?
I så fall kan du använda vår externa mediaplayer, som ansluts till din skärm via HDMI. Kontakta din IT-partner eller PLAYipp:s säljteam för mer information.
Stöder PLAYipp SSO (Single Sign-On)?
Ja, i PLAYipp kan vi ställa in SSO för din organisation med hjälp av SAML.
Kommer mina skärmar att fortsätta fungera utan avbrott under övergången?
Det kommer att vara en kort nedtid på några minuter medan PLAYipp-applikationen laddas på hårdvaran och ersätter Databeat-applikationen. Annars strävar vi efter att säkerställa en sömlös övergång så att dina skärmar inte upplever långvariga avbrott.
Kanaler, Innehåll, Plats och Användare
Måste jag ställa in alla platser och kanaler igen i PLAYipp?
Vi kan hjälpa dig att ställa in kontostrukturen i PLAYipp för att göra övergången så smidig som möjligt. Du har också möjlighet att göra det själv om du vill göra ändringar.
Vad händer med det innehåll jag redan har i DatabeatOMNI?
Vi kan hjälpa dig att överföra innehåll som bilder, videor och URL:er från DatabeatOMNI till PLAYipp. Alternativt kan du börja med en ren duk – valet är ditt.
Obs: Integrationer/widgets i Databeat som är kopplade till interna system måste ställas in igen i PLAYipp.
Vilka widgets finns tillgängliga i PLAYipp?
PLAYipp har ett stort bibliotek av olika typer av widgets. Läs mer om alla integrationer.
Hur många användare kan jag ha i PLAYipp – och kan jag tilldela olika behörigheter?
I PLAYipp kan du ha ett obegränsat antal administratörer och användare. Du kan också tilldela behörigheter till olika funktioner och skärmar baserat på vem användaren är.
Funktionalitet och Fördelar
Vad är de största skillnaderna mellan DatabeatOMNI och PLAYipp?
Du kommer att få tillgång till fler integrationer, möjligheten att bygga ditt eget mediebibliotek i PLAYipp, ställa in din egen varumärkesguide, få automatiska meddelanden om en skärm går offline, och mycket mer!
Prissättning och Avtal
Hur länge kommer jag att behålla samma prissättning?
Du kommer att betala samma pris i PLAYipp som med Databeat. Dina befintliga licenser kommer att överföras och fortsätta som tidigare fram till förnyelse, så du behöver inte betala extra för övergången.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser i enlighet med allmänna prisökningar.
Kommer jag att få några ytterligare kostnader i samband med migreringen från Databeat till PLAYipp?
Nej, i PLAYipp erbjuder vi gratis support, och alla funktioner som finns tillgängliga i PLAYipp-plattformen ingår i din licens.
Vad kommer att hända med vårt befintliga Databeat-avtal?
Om du har ett avtal som avviker från standardkontraktet, kommer vi att diskutera detta med dig innan eventuell migration till PLAYipp, i samråd med kunden.
Som med alla programvarulösningar accepterar du våra villkor när du köper en licens. När du övergår till PLAYipp accepterar du automatiskt PLAYipps standardvillkor. Läs mer om dem här:
Användarvillkor
Tjänstevillkor
Integritetspolicy
Utbildning och Support
Hur kan jag få utbildning i PLAYipp?
Vi erbjuder många webbinarier, hjälpartiklar och enskilda möten för kunder med mer än 5 skärmar. Beroende på antalet skärmar och komplexiteten i ditt nuvarande Databeat-konto, kommer vi tillsammans att bedöma hur mycket tid som ska avsättas för utbildning. Detta görs i samarbete med PLAYipps Customer Success-team.
Kommer supporten att vara tillgänglig på samma sätt som tidigare?
Support är tillgänglig via chatt, e-post och telefon, måndag till fredag från 08:00 till 16:30 – och självklart är supporten gratis!
Langsiktig Säkerhet
Hur kommer ni att säkerställa att övergången blir så smidig som möjligt?
Du har ett dedikerat Customer Success-team redo att hjälpa dig. Vi kommer inte att migrera några kunder utan deras godkännande.
Hur kommer jag att hållas uppdaterad som kund hos PLAYipp?
Vi skickar regelbundet ut nyhetsbrev med viktig information och uppdateringar. Dessutom håller vi webbinarier nästan varje vecka under hela året, med fokus på både utbildning och nya funktioner och ämnen.
